Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập (email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch), lý do thu thập, thời gian lưu trữ và quyền của bạn để xem, sửa hoặc xóa thông tin. Không nói về luật chơi hay khuyến mãi.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật ku11 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Mã hóa SSL/TLS cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoLịch sử giao dịch được lưu trong 24 tháng
Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản ku11, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để
đối chiếu với hệ thống thanh toán. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 và lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng; thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý rút tiền và gửi thông báo dịch
vụ qua email hoặc SMS khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các Nguyên Tắc Chúng Tôi Tuân Thủ Khi Xử Lý Dữ Liệu
Chính sách này được soạn theo khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để...
Mã hóa lưu trữ
Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Khóa mã hóa được lưu trên module bảo mật phần cứng riêng biệt, không kết nối trực tiếp với máy chủ ứng dụng. Ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập, dữ liệu thô vẫn không thể đọc được.
Kiểm soát truy cập
Chỉ bốn nhân viên cấp cao có quyền xem dữ liệu khách hàng, mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do. Hệ thống tự động cảnh báo nếu có hành vi tra cứu bất thường. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên đăng nhập và lịch sử giao dịch tóm tắt, không thấy mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Không chia sẻ bên ngoài
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với công ty quảng cáo, nhà cung cấp trò chơi hay đối tác thanh toán. MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận mã giao dịch và số tiền khi bạn nạp, không nhận họ tên hay địa chỉ email từ phía ku11.
Xóa dữ liệu vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử đặt cược trong 14 ngày. Chỉ giữ lại mã giao dịch thanh toán trong 24 tháng để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận đã xóa qua email.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không sử dụng cookie theo dõi hành vi hay pixel của mạng quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi sửa đổi chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực. Email sẽ liệt kê các điều khoản thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ–mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước thời hạn.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật Và Điều Khoản Khác
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến mãi. Chính sách bảo mật này chỉ nói về cách chúng tôi thu thập, lưu...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, quy tắc đặt cược và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hay bảo mật thông tin thanh toán.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và danh sách trò chơi được tính. Không giải thích cách chúng tôi lưu trữ hay mã hóa thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie nào được đặt trên trình duyệt, mục đích của từng loại và cách bạn tắt cookie nếu muốn. Không bao gồm quy trình xóa tài khoản hay yêu cầu tra cứu dữ liệu cá nhân khác.
Hướng dẫn thanh toán
Hướng dẫn cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, thời gian duyệt và phí giao dịch. Không nói về việc chúng tôi lưu thông tin thanh toán bao lâu hay ai có quyền truy cập vào dữ liệu đó.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời các thắc mắc phổ biến về tính năng tài khoản, cách chơi và hỗ trợ kỹ thuật. Không thay thế cho chính sách bảo mật chính thức và không có giá trị pháp lý như các điều khoản.
Thông báo pháp lý
Ghi rõ tên pháp nhân vận hành ku11, địa chỉ trụ sở và khung pháp lý áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Không đi sâu vào quy trình kỹ thuật bảo vệ dữ liệu như mã hóa hay kiểm soát truy cập.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Những Điểm Quan Trọng Trong Chính Sách Này
Bạn nên chú ý sáu điểm sau để hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình. Mỗi...
Dữ liệu bắt buộc
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, ngày sinh, email...
Mục đích sử dụng
Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ ba việc: xác...
Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được giữ trong suốt thời gian...
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá...
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách khách...
Bảo mật kỹ thuật
Mọi dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ...
Giải Đáp Thắc Mắc Về Bảo Mật Thông Tin
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi gửi lại file PDF liệt kê họ tên, email, số điện thoại, ngày đăng ký và tóm tắt lịch sử giao dịch trong 5 ngày làm việc. File được mã hóa bằng mật khẩu gửi riêng qua SMS.
Họ tên, email, số điện thoại và lịch sử đặt cược sẽ bị xóa trong 14 ngày sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản. Chỉ giữ lại mã giao dịch thanh toán và số tiền trong 24 tháng để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với bất kỳ bên thứ ba nào. Email của bạn chỉ nhận thông báo dịch vụ như xác nhận nạp tiền, xác nhận rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật khi có đăng nhập từ thiết bị lạ.
Chúng tôi chỉ gửi mã giao dịch và số tiền đến cổng thanh toán. MoMo, ZaloPay và VNPay không nhận họ tên hay địa chỉ email từ ku11. Ngược lại, họ chỉ trả về mã xác nhận thành công hay thất bại, không chia sẻ số tài khoản ngân hàng của bạn với chúng tôi.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt rồi nhấn Thay đổi số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP đến số cũ để xác minh, sau đó bạn nhập số mới và nhận mã OTP thứ hai để hoàn tất. Toàn bộ quy trình mất dưới 3 phút.
Không, mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên cấp cao cũng không thể đọc mật khẩu gốc. Khi bạn đăng nhập, hệ thống chỉ so sánh giá trị băm, không giải mã ngược lại.
Ngay lập tức đổi mật khẩu trong mục Cài đặt bảo mật, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để khóa phiên đăng nhập khác. Chúng tôi sẽ kiểm tra log truy cập, xác định địa chỉ IP và thiết bị lạ, rồi gửi báo cáo chi tiết cho bạn trong 24 giờ.